Увеличьте конверсию на 5%
уже после разбора
трёх звонков
Closer OS разбирает звонки вашей команды, показывает, на каком этапе теряются клиенты, и даёт конкретный план действий: что исправить и как проверить результат.
Разбор звонков · методика «Продажа абонемента»
—
00:00 / 00:00Оценить мало. Нужно понять, что исправить — и проверить, сработало ли
Обычная речевая аналитика заканчивает работу на балле. Closer OS идёт дальше: находит точку потери, подсказывает следующий шаг и показывает результат после изменений.
Звонки / Разбор
12 августа, 14:20
Входящий · Ирина М. · 6 мин 12 с
Методика: продажа абонемента
Как прошёл звонок · 5 этапов методики в порядке разговора · цель 80
Звонки / Разбор · Выявление потребностей
02:06
Входящий · Ирина М. · 6 мин 12 с
Главный провал разговора
Балл раскрывается до конкретных пунктов методики
Работа с менеджерами / Ирина М.
план на встречу
Что разобрать с Ириной
Собрано по 12 её звонкам за две недели
Один этап за раз · «Выявление потребностей» повторяется в 9 звонках из 12
Три вопроса, которые нужно закрепить
Задавать до того, как называть цену
- Какая цель у занятий — форма, здоровье, подготовка к событию?
- Занимались раньше, и что тогда не подошло?
- В какое время удобнее ходить и на какой бюджет рассчитываете?
Менеджеры / Карточка менеджера
после встречи 26.06
Выявление потребностей · Ирина М.
Динамика этапа, который разбирали
Проверяем ровно тот этап, который был в плане · цель 80
до встречи с менеджером
+25 баллов, значение снимаем каждый месяц
Можно брать следующий этап.
Следующий разбор — уже на новых звонках. Цикл пошёл по второму кругу.
Все звонки, а не выборка
Руководитель успевает послушать пять записей в неделю. Closer OS разбирает все — и показывает срез по подразделениям, менеджерам и этапам методики.
Посмотреть срез по своему отделу →
Подразделения / Структура компании
за 30 дней
Подразделения
структурные единицы компании · у каждой своя команда и методика
4 подразделения · 24 менеджера · 903 звонка разобрано из 903 · средний балл 61/100 · цель 80
36 баллов до цели. «Выявление потребностей» проваливается в 118 звонках из 175, разброс внутри команды 22–61.
Подразделения
Вертикаль Заречный · 6 менеджеров
Разброс внутри подразделения 38–76 · средний балл 64 · цель 80
Полина К. · Вертикаль Заречный
47 звонков разобрано · встреча 26.06 · разбирали «Выявление потребностей»
Все пять этапов методики: было до встречи → стало после · цель 80
Динамика по всем этапам методикииюнь — ноябрь · пунктир — встреча 26.06 · шкала 0–100
Воронка звонка
средний балл по этапам методики · 903 звонка за 30 дней
С какого этапа начинать · цель 80
Главный провал повторился в 197 звонках.
Конкретные вопросы для работы с командой.
Система покажет, закрепилось ли изменение.
Главный провал повторился в 197 звонках.
Конкретные вопросы для работы с командой.
Система покажет, закрепилось ли изменение.
Телефония. CRM. Обучение.Аудиофайлы — и всё.
Загрузите записи и укажите менеджера — примерно через полторы минуты откроется первый разбор.
файл с разговором менеджера
баллы по этапам
и план для менеджера
Сколько вы теряете, пока не знаете, где проблема?
Подставьте свои числа. Калькулятор покажет, сколько выручки бизнес недополучает, если конверсия снижается на 5%.
Ваш отдел
Достаточно четырёх цифр. Если точных нет — оцените порядок величины.
4 менеджера · 600 звонков · 150 продаж в месяц
Потеря выручки, если конверсия ниже на 5%Это 7,5 сделки в месяц, или около 1,9 на менеджера.
Допущение: считаем только продажи со звонков.
Три звонка — бесплатно.
Дальше — по объёму.
Начать можно без карты и без разговора с менеджером — доступ открывается сразу после регистрации.
Тестовый
Познакомиться с системой на своих записях
- 3 разбора звонков
- весь интерфейс без ограничений
- отчёты и карточки менеджеров целиком
Старт
Один отдел продаж, до 300 разборов в месяц
- 300 разборов в месяц
- длительность записи до 20 минут
- все торговые точки и менеджеры
- карточки с динамикой и эффектом встреч
Бизнес
Несколько отделов, своя методика, телефония
- интеграция с телефонией — звонки выгружаются сами
- индивидуальный лимит разборов
- сопровождение специалиста на внедрении
- настройка методики под ваш скрипт
То, что спрашивают
до оплаты.
Не нашли свой вопрос — напишите на info@closeros.ru.
Чем это отличается от речевой аналитики, которая у нас уже есть?
Речевая аналитика заканчивает работу на балле и списке стоп-слов. Closer OS идёт дальше: показывает, какой этап проваливается чаще всего у всей команды, что разбирать первым, и — после разговора с менеджером — изменился ли именно этот этап в следующих звонках. То есть закрывает цикл, а не только его первый шаг.
Менеджеры узнают, что их слушают?
Это ваше решение, не наше. Closer OS работает с записями, которые вы уже храните, и никак не сигнализирует о себе в телефонии. Но по опыту скрывать смысла нет: разбор по этапам читается как обучение, а не как надзор, и команда воспринимает его спокойнее, чем таблицу с баллами.
Нужно подключать телефонию или CRM?
Нет. Для старта достаточно аудиофайлов: MP3, WAV или M4A, до двадцати минут, пакетом до двадцати штук. Указываете менеджера — примерно через полторы минуты открывается первый разбор. Интеграция с телефонией есть на тарифе «Бизнес» и нужна только когда объём делает ручную загрузку неудобной.
Что с записями и 152-ФЗ?
Closer OS работает в российском программном контуре: записи, персональные данные и полные расшифровки обрабатываются и хранятся на серверах в России и не покидают российский контур. Для автоматического анализа Privacy Gateway формирует обезличенную техническую копию текста без аудио и прямых идентификаторов. Если проверка обезличивания не пройдена, анализ блокируется. Отдельные требования по ИБ и договорной документации можно согласовать до запуска.
Оценки ставит нейросеть — им можно верить?
Оценка привязана не к «общему впечатлению», а к специальной методике разбора: по каждому этапу видно, что менеджер сделал и что упустил. Любой балл раскрывается до конкретного момента разговора, поэтому спорную оценку можно быстро проверить. Настройка методики под ваш собственный скрипт доступна на тарифе «Бизнес».
Сколько времени это займёт у руководителя?
Руководителю не нужно тратить больше времени на выборочную прослушку звонков. Система сама собирает картину по команде и показывает, куда смотреть. Ваше время уходит не на поиск проблемы, а на решение: что разобрать с менеджером и что проверить после встречи.
Три звонка. Полторы минуты. Без карты
Это не демо-режим с урезанным интерфейсом. Тот же разбор, что увидит платный клиент, просто на трёх ваших записях.
Этап, который проваливается у всей команды, обычно проваливается и в первых трёх записях — это не случайная ошибка, а дыра в скрипте.
На выходе не «оценка 55», а конкретика: на каком этапе теряется клиент и что менеджер не спросил. С этим можно провести планёрку завтра.
Посчитайте выше: чтобы отбить «Старт», конверсии достаточно вырасти на доли процентного пункта. Риск здесь односторонний.
Ни телефонии, ни CRM, ни обучения команды. Регистрация, три файла, менеджер напротив каждого — дальше система работает сама.
Начните с трёх звонков
Доступ открывается сразу — подтверждения от менеджера ждать не нужно.
3 разбора звонков · карта не нужна · интерфейс без ограничений